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As presentes condições são acordadas pela marca ignae, pela empresa Azores Life Science, e por aqueles que desejam comprar produtos utilizando o www.ignae.com  website, mais à frente designados "clientes".

Os seguintes Termos e Condições Gerais de Venda regem a venda de produtos no nosso site ("www.ignae.com"). Os produtos comprados em ignae.com  são vendidos diretamente pela AZORES LIFE SCIENCE LDA. (o "Vendedor"), uma sociedade anónima com sede social nos Açores em  Rua da Tecnologia K – Epsilon, N.º 2 - NONAGON, Lagoa, Açores, Portugal com número de registo comercial, código fiscal e número de IVA 510260225. Os pedidos de informação devem ser feitos através do nosso serviço de atendimento ao cliente em care@ignae.com


Termos e condições de registo e conta

Para utilizar alguns dos serviços ou características disponibilizadas neste site, terá de se registar para obter uma conta. Quando se regista, é-lhe solicitado que forneça informações sobre si mesmo que sejam verdadeiras, exactas, actuais, e completas em todos os aspectos. Se alguma das suas informações de registo for alterada, actualize a sua conta.  Podemos também alterar os requisitos de registo de tempos a tempos.

Registe uma conta connosco para usufruir dos seguintes benefícios através da sua   conta ignae:

  • Faça o ignae AI skintest e aceder à sua dashboard personalizada.
  • Adicione artigos esgotados à sua Lista de Desejos para que possa ver se chega mais stock
  • Pré-encomendar novos produtos antes do seu lançamento e receber ofertas e presentes especiais.
  • Guarde o seu endereço e os detalhes do cartão para que possa fazer as suas compras ainda mais rápido da próxima vez
  • Gira os detalhes da sua conta, livro de endereços e preferências de e-mail


Para criar uma conta, basta selecionar INICAR SESSÃO na barra de navegação e depois REGISTRAR-SE AGORA para preencher os seus dados. A senha de conta que criar, deve ser única e mantida em segurança, e deve notificar-nos imediatamente de qualquer violação de segurança ou utilização não autorizada da sua conta em care@ignae.com

Caso tenha algum problema com a sua conta ou precise de ajuda em relação à mesma, não hesite em contactar a nossa equipa de Customer Care. No entanto, é favor notar que só podemos comunicar com o titular da conta nomeado em relação a quaisquer questões, alterações ou cancelamento de uma conta.


Elegibilidade para comprar

Para poder fazer compras no Site, terá de fornecer os seus dados pessoais. Em particular, deve fornecer o seu nome verdadeiro, número de telefone, endereço de correio electrónico e outras informações solicitadas, conforme indicado. Além disso, será obrigado a fornecer detalhes de pagamento que represente e garanta que são válidos e corretos e confirma que é a pessoa referida nas informações de faturação fornecidas.

O Site está disponível apenas para indivíduos e outras pessoas que conheçam os IGNAE'S  termos de elegibilidade, que tenham sido emitidos um cartão de crédito/débito válido por um banco aceitável para os Açores Life Science, cujas candidaturas são aceitáveis para os Açores Life Science, e que tenham autorizado os Açores Life Science a processar uma taxa ou encargos no seu cartão de crédito/débito no montante do preço total de compra da mercadoria que compram. Os produtos comprados pelo comprador são para uso pessoal ou para presentes e não devem ser revendidos, utilizados para fins comerciais ou qualquer outro benefício comercial. A Azores Life Science pode restringir as quantidades de um artigo a ser enviado para qualquer cliente ou endereço.

Ao fazer uma oferta de compra de mercadoria, autoriza-nos expressamente a efectuar verificações de crédito e sempre que os Açores Life Science o considerem necessário e na medida do permitido pelas leis aplicáveis, a transmitir ou obter informações (incluindo qualquer informação actualizada) sobre o cliente a ou de terceiros, incluindo, mas não limitado ao número do seu cartão de crédito/débito ou relatórios de crédito (incluindo relatórios de crédito para o seu cônjuge se residir numa jurisdição de propriedade comunitária), a autenticar a sua identidade, a validar o seu cartão de crédito/débito, a obter uma autorização inicial de cartão de crédito/débito e a autorizar transações de compra individuais.

Além disso, o cliente concorda que podemos utilizar as Informações Pessoais por si fornecidas a fim de conduzir controlos adequados anti-fraude. As informações pessoais fornecidas pelo cliente podem ser divulgadas a uma agência de referência de crédito ou de prevenção de fraude, que poderá manter um registo dessas informações.


Direitos de propriedade intelectual

Os direitos de autor (incluindo mas não limitados a logótipos, gráficos, textos, fotografias, desenhos, ícones, imagens, dados e software de marca registada da ignae) fornecidos neste website são propriedade ou licenciados aos Açores Life Science. Não pode publicar, retransmitir ou distribuir o material a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da ignae ou da Azores Life Science. Exceto conforme expressamente indicado no presente aviso legal, não serão concedidos ou implícitos quaisquer direitos ou licenças sobre o material, ou qualquer parte do mesmo. Para questões relacionadas com a imprensa, por favor contacte-nos em hello@ignae.com


Conteúdo

Para além dos direitos de propriedade intelectual acima mencionados, "Conteúdo" é definido como quaisquer gráficos, fotografias, incluindo todos os direitos de imagem, sons, música, vídeo, áudio ou texto neste Site. A IGNAE  tenta assegurar que a informação neste site seja exata e completa. A IGNAE não promete que o nosso conteúdo é preciso ou livre de erros.  A IGNAE não promete que os aspectos funcionais do Site ou do Conteúdo estarão isentos de erros ou que este Site, Conteúdo ou o servidor que o disponibiliza estão livres de vírus ou outros componentes nocivos. Recomendamos sempre que todos os utilizadores da Internet se certifiquem de que têm instalado software de verificação de vírus actualizado.

As opiniões pessoais de quaisquer terceiros & os criadores de conteúdos e parceiros com os quais estamos associados são dele e não refletem necessariamente as opiniões da IGNAE e não aceitamos qualquer responsabilidade por tais opiniões expressas em quaisquer meios de comunicação social.


1. Política de negócios

1.1
O Vendedor oferece produtos para venda no site ignae.com e os seus serviços comerciais de comércio electrónico estão disponíveis exclusivamente para os seus utilizadores finais adultos maiores de 18 anos, ou seja, "consumidores". 

1.2
"Consumidor" significa qualquer indivíduo que actue para fins alheios ao seu ofício, negócio ou profissão. Se não é "consumidor", por favor não compre produtos em ignae.com

1.3
O Vendedor reserva o direito de não aceitar propostas de pedidos de compra recebidos de utilizadores que não sejam "consumidores", e qualquer outra proposta de encomenda que não cumpra a sua política comercial, tais como propostas de encomenda para as quais existam relatos ou suspeitas de actividade fraudulenta ou ilegal. Nesses casos, o Vendedor informará o utilizador de que a proposta de encomenda não foi aceite.

As propostas de encomenda transmitidas ao Vendedor e as devoluções feitas pelos utilizadores devem também corresponder às necessidades normais do consumidor. O Vendedor controla o número de propostas de encomenda e devoluções.

1.4
Estes Termos e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a transmissão pelos utilizadores do site ignae.com e a aceitação pelo Vendedor de propostas de encomenda relacionadas com produtos no ignae.com 


2. Como executar um contrato de venda com o Vendedor 

2.1
Para executar um contrato de venda de um ou mais produtos em ignae.com, deve preencher o formulário de pedido de compra on-line e enviá-lo eletronicamente ao Vendedor, seguindo as instruções relevantes.

2.2
Antes de enviar a sua encomenda, pedimos-lhe que leia atentamente os Termos e Condições Gerais de Venda e o Política de Devolução, imprimir uma cópia utilizando a opção de impressão e mantê-la segura para seu próprio uso pessoal. Antes de enviar a sua proposta de encomenda ao Vendedor, iremos fornecer-lhe um resumo das condições comerciais e contratuais que se aplicarão à sua proposta de encomenda, um resumo das principais características de cada produto encomendado e o seu preço unitário, o tipo de pagamento que poderá utilizar para comprar cada produto, os métodos de envio dos produtos comprados, os custos de envio e entrega, a informação do Vendedor, o endereço e a forma de contactar o Vendedor, e o prazo dentro do qual o Vendedor - uma vez aceite a sua proposta de encomenda - irá entregar os produtos. Como enviamos os nossos produtos globalmente, os direitos e impostos mudarão de país para país e será da responsabilidade do cliente suportar estes custos quando relevante. O Vendedor também lhe fornecerá um resumo dos termos e condições para a devolução dos produtos comprados. Se relevante, será também informado se terá de suportar os custos de devolução dos produtos. Ser-lhe-á recordada a garantia legal da conformidade do produto, e fornecer-lhe-emos informações para contactar o nosso serviço pós-venda e também lhe recordaremos que pode utilizar o serviço independente de resolução de litígios da plataforma da Comissão Europeia para a resolução extrajudicial alternativa de litígios, disponível Website http://ec.europa.eu/odr.

2.3
Na página de confirmação da recepção do formulário de encomenda, que contém uma referência aos Termos e Condições Gerais de Venda e à Política de Devolução, forneceremos um resumo das principais características de cada produto indicado na proposta de encomenda, o preço (incluindo todas as taxas e impostos aplicáveis), e o custo de envio (incluindo quaisquer taxas adicionais que lhe possam ser cobradas se optar por um envio mais rápido do que e/ou diferente do envio normal).

2.4
A sua proposta de encomenda é uma oferta irrevogável para comprar os produtos. Antes de submeter o formulário de encomenda, ser-lhe-á portanto pedido que identifique e corrija quaisquer possíveis erros de introdução. 

2.5
Após a apresentação de uma encomenda  o Vendedor enviar-lhe-á por e-mail uma mensagem a confirmar a recepção da sua proposta de encomenda. Este e-mail é um reconhecimento de que o Vendedor recebeu a sua proposta de encomenda, e não confirma a aceitação da mesma.

2.6
O contrato será considerado concluído quando o Vendedor aceitar a sua proposta de encomenda e o envio dos produtos.  Este e-mail incluirá uma cópia destes Termos e Condições Gerais de Venda e um resumo da Política de Devolução.

2.7
A encomenda  O formulário enviado ao Vendedor será arquivado na nossa base de dados durante o tempo necessário para o processar e tal como estabelecido por lei.

2.8
O Vendedor não pode aceitar propostas de encomenda que não ofereçam garantias suficientes de solvência, que estejam incompletas ou incorretas, ou se os produtos já não estiverem disponíveis. Neste caso, informaremos por e-mail que o contrato não foi executado e que o Vendedor não aceitou a sua proposta de pedido de compra, especificando as razões para tal. Se os produtos expostos no ignae.com já não estiverem disponíveis para venda no momento em que a sua proposta de encomenda for recebida ou cumprida   então o Vendedor informa-o da indisponibilidade dos produtos que pretende adquirir no prazo de sete (7) dias a partir do dia seguinte à apresentação da sua proposta de encomenda ao Vendedor. Se a proposta de encomenda estiver relacionada com um produto de Pré-Pedido, o vendedor indicará o tempo estimado de entrega e expedição. O Vendedor reserva o direito de não aceitar propostas de encomenda nos casos delineados na subsecção 1.3.

2.9
Ao submeter um formulário de proposta de encomenda, aceita incondicionalmente e compromete-se a observar as disposições destes Termos e Condições Gerais de Venda no seu contrato com o Vendedor. Caso não concorde com determinadas disposições destas Condições Gerais de Venda, não submeta o seu formulário de proposta de encomenda para a compra de produtos em ignae.com.

2.10
Ao submeter um formulário de proposta de encomenda, concorda e aceita estes Termos e Condições Gerais de Venda, bem como outras condições contidas em ignae.com, incluindo as que são acedidas através de links, e incluindo o General Terms and Conditions of UsePrivacy Policy and the Return Policy


3. Preços

3.1
As principais características dos produtos são mostradas em cada página de produto em ignae.com. As imagens e cores dos produtos expostos podem não corresponder exatamente às cores reais devido ao navegador de Internet ou ao monitor utilizado.

3.2
Os preços estão sujeitos a alterações. Por favor, verifique o preço final antes de enviar o seu formulário de proposta de encomenda. Em caso de erro reconhecível na indicação - por ignae.com - do preço do produto ou cálculo do montante solicitado no pagamento, a Azores Life Science não aceitará a proposta de encomenda e contactará o utilizador para lhe oferecer a oportunidade de enviar uma proposta de encomenda para o(s) produto(s) ao preço correto.


4. 
Envio e entrega

Para informações sobre os procedimentos de envio e entrega de produtos, por favor visite o Atendimento ao cliente àrea. Por favor, leia atentamente esta secção. As informações aí prestadas são parte integrante das presentes Condições Gerais de Venda e, consequentemente, presume-se que as tenha lido e aceite na íntegra quando apresentar a sua proposta de encomenda. 


5. Atendimento ao cliente
 

Se tiver alguma dúvida, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para care@ignae.com


6. Política de Devolução

Por favor clique aqui para detalhes da nossa Política de Devolução, que faz parte destes Termos e Condições Gerais de Venda./p>


7. Tempos e procedimentos de reembolso

7.1
Independentemente do método de pagamento utilizado, o reembolso total ou parcial será processado pelo Vendedor o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro de trinta (30) dias após a data em que o Vendedor foi notificado da sua decisão de retirada, uma vez verificado o cumprimento integral dos procedimentos de devolução e os produtos devolvidos.

7.2
O Vendedor reembolsar-lhe-á utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para comprar os produtos devolvidos, a menos que tenha acordado expressamente com o Vendedor um método de pagamento diferente e sob a condição de não estar sujeito a qualquer custo adicional como consequência do reembolso. Se o destinatário dos produtos indicados no formulário de proposta de encomenda for diferente da pessoa que efectuou o pagamento de tais produtos, e se o direito de rescisão do contrato de venda for então exercido, o reembolso será efectuado pelo Vendedor à pessoa que efectuou o pagamento.

7.3
A data de valor do crédito será a mesma que a do débito original. Não sofrerá, portanto, quaisquer perdas em termos de juros bancários.


8. Política de Privacidade

Encontrará informações sobre como processamos os seus dados pessoais na nossa Política de Privacidade.


9.
Códigos de promoção

Os códigos de promoção são intransmissíveis e não há alternativa em dinheiro. Além disso, não podem ser utilizados em conjunto com qualquer outro código de promoção ou ofertas, e devem ser resgatados até à data de publicação, se fornecida.


10. Sem uso comercial

Este Site é apenas para seu uso pessoal e não comercial. Não pode modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, explorar comercialmente, criar trabalhos derivados, transferir, extrair dados ou vender qualquer Conteúdo, software, produtos ou serviços contidos neste Site. O utilizador não poderá utilizar este Sítio, ou qualquer dos seus Conteúdos, para promover qualquer objetivo comercial, incluindo qualquer atividade publicitária ou de geração de receitas publicitárias no seu próprio Site.


11. Direito aplicável e resolução de litígios

11.1
Sem prejuízo da aplicação das disposições obrigatórias de protecção do consumidor, as Condições Gerais de Venda são regidas pela lei portuguesa.

11.2
Por favor note que a Comissão Europeia fornece uma plataforma para a resolução extrajudicial alternativa de litígios, disponível no website http://ec.europa.eu/odr.

11.3
Para quaisquer litígios decorrentes de compras e/ou das presentes Condições Gerais de Venda, o tribunal competente será aquele que, de acordo com as leis aplicáveis de Portugal no Tribunal de São Miguel,  Açores.


12. Força maior

Não somos responsáveis pelo não cumprimento de nenhuma das nossas obrigações ao abrigo do TOS quando tal incumprimento se deva a eventos fora do nosso controlo razoável.


13. Alterações e actualizações

Os Termos e Condições Gerais de Venda podem ser alterados de tempos a tempos devido a alterações na lei. Os novos Termos e Condições Gerais de Venda são aplicáveis a partir da data de publicação em ignae.com./p>